ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ДЛЯ КЛІЄНТІВ

Ці правила є публічним договором (офертою) (надалі - Договір), і відповідно до положень ст. ст. 205, 633, 634, 638-642 Цивільного кодексу України умови публічної оферти є однаковими для всіх, а особа, яка приймає викладені в Договорі умови стає Замовником (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)) сервісу https://www.vmene.com/ (надалі - Сервіс/Сайт).

У разі незгоди з умовами цього Договору з боку Замовника, останній зобов'язаний не здійснювати дії направленні на замовлення консультації на Сервісі та їх оплаті.

І. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Адміністратор – власник Сайту/Сервісу або уповноважена особа, якій власник Сайту доручив виконувати будь-які дії, необхідні для забезпечення роботи Сайту та взаємодії з Користувачами.
Акцепт – надання Замовником повноı̈ та безумовноı̈ відповіді Адміністратору на пропозицію укласти договір про надання послуг Фахівцем із застосуванням Сервісу, шляхом заповнення інформації стосовно себе та направлення запиту на проведення сесії.
Замовник/Клієнт – фізична особа, яка володіє відповідною цивільною право- та дієздатністю у розумінні положень діючого законодавства України і приєднується до умов цього Договору.
Запит на Послугу - повідомлення, яке залишає Замовник на Сервісі, у тому числі яке зроблено завдяки технічним можливостям Сервісу.
Сесія - поради Фахівця з питань консалтингу та тренінгу, у тому числі у формі порад, рекомендацій щодо досягнення цілей Замовника.
Користувач - цивільно дієздатна особа, яка відвідує Сайт/Сервіс з метою ознайомлення та подальшого користування.
Матеріал – письмова консультація або матеріали, які залишаються після усної консультації, файли в форматі PDF, відеозапис, аудіозапис, чек-листи тощо, які передаються Замовнику по результатам надання консультаційних послуг. Така відповідь може бути передана як окремим файлом чи документом, так і у формі повідомлення.
Месенджер – безкоштовний мобільний додаток, який використовується для обміну миттєвими повідомленнями, обміну фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів. Серед найпоширеніших додатків Telegram, Viber, WhatsApp та інші.
Сайт/Сервіс – сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальноı̈ діяльності, комп’ютерних програм), що об'єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім'ям, посилання на яке є на Сторінках, та забезпечують доступність цієı̈ інформаціı̈ для кінцевих споживачів. Для цього Договору під сайтом Сторони розуміють веб-сайт, який доступний у мережі “Інтернет” за посиланням https://www.vmene.com/
Система - автоматизована інформаційна система — програмний комплекс, призначений для бронювання Сесій, що складається з web-порталу https://www.vmene.com/ і внутрішньо офісної системи автоматизації бізнес-процесів, що задовольняє вимогам щодо захисту від несанкціонованого доступу, ідентифікації, фіксування і збереження всіх операцій з бронюванням сесій.
Фахівець - особа, яку залучає Адміністратор для надання відповідних консультативних послуг у вигляді порад та рекомендацій з питань консалтингу та тренінгу, у тому числі у формі порад, рекомендацій щодо досягнення цілей Замовника. Така особа проходить перевірку Адміністратором стосовно надання йому відповідних дипломів та акредитацій.

ІІ. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Обраний Замовником Фахівець через Сервіс зобов'язується надати Замовнику консультаційні послуги, зміст яких полягає в наданні інформації з питань консалтингу та тренінгу, у тому числі у формі порад, рекомендацій щодо досягнення цілей Замовника. Замовник згідно з цим договором зобов’язується прийняти і оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті та/або приватних повідомленнях на Сайті чи діалоговому вікні в месенджерах.
Вартість конкретної Послуги (консультації, сесії) може бути визначена на відповідній сторінці Сервісу, які адмініструються Адміністратором, рекламних матеріалах, приватних повідомленнях в соціальних мережах чи діалоговому вікні в групових чатах месенджера та залежати від вартості послуг окремого Фахівця.
Послуга в форматі усної консультації надається у форматі відео-дзвінка. У випадку, якщо Замовник бажає здійснити запис такого дзвінка, він зобов'язаний повідомити Фахівця про запис до початку проведення запису. У випадку запису дзвінка, такий запис набуває статусу переданих матеріалів і на нього поширюються регулювання щодо матеріалів, як це передбачено цим Договором, зокрема такий запис може бути використаний для особистого користування і не може бути поширений будь-яким способом, в т.ч. поширений, переданий і т.д.
Акцептуючи зазначений договір, Замовник підтверджує, що він є повнолітньою особою з повним обсягом цивільної право та дієздатності.

ІІІ. ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ КОРИСТУВАЧАМИ

Користувач може використовувати Сайт для пошуку необхідного Фахівця.
Користувач обирає Фахівця, послугами якого має намір скористатися, та обирає дату та час, запропоновані Фахівцем, для проведення зустрічі.

IV. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ОФЕРТИ

Акцептування умов оферти вважатимуться конклюдентні дії – направлення Замовлення на послугу шляхом обрання Фахівця та дати і часу проведення Сесії та/або оплата Замовлення, в т.ч. використання онлайн платіжного засобу для оплати за Замовлення. Моментом акцепту цієї оферти є момент реєстрації на Сервісі Vmene.
Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Акцепту. Акцептуючи Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умови цього Договору.
Замовник підтверджує, що остаточним вигодонабувачем результатів надання послуги за цим Договором є безпосередньо він, особа, чиїм законним представником він є чи інша особа, яка уповноважує його на придбання таких послуг. У випадку придбання послуг на користь третіх осіб, або оплату за які здійснюють інші особи, відповідальність перед такими особами за цим Договором несе Замовник, а у відносинах між Замовником та Адміністраторо саме Замовник є стороною Договору, якщо сторони не домовились про інше.
З метою акцепту (погодження) умов цього Договору Замовник зобов'язується надати адресу електронної пошти, згенерованої за допомогою сервісу Google.
З метою виконання умов цього Договору Замовник надає Адміністратору згоду на обробку у будь-який спосіб його персональних даних, наданих Замовником особисто або через третіх осіб, протягом усього строку дії цього Договору. У випадку, якщо протягом строку дії цього Договору Замовник надає Адміністратору персональні дані третіх осіб, то він гарантує законність їх отримання і наявність згоди цих осіб на обробку таких персональних даних Адміністратором.
Для забезпечення дотримання конфіденційності та збереження конфіденційної інформації Адміністратор може проводити шифрування та зміни в персональних даних, які можуть бути повернуті в оригінальний вигляд лише у випадках, передбачених Договором.
Надання послуг за цим Договором проводиться виключно на умовах цієї Оферти і лише в разі повного і беззастережного прийняття умов цієї Оферти Замовником (акцепту Оферти). Частковий акцепт, а також акцепт на інших умовах не допускається.

V. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

Ціна на послуги зазначаються на Сайті і залежать від обраного Фахівця та тривалості сесії.
Розрахунки між Сторонами здійснюються шляхом перерахування грошових коштів через інтернет-еквайринг , що використовуються Сайтом.
В ціну сесії входить комісія Адміністратора, а також вартість послуги Фахівця.
Бронювання часу сесії здійснюються шляхом перерахування грошових коштів через інтернет-еквайрингу
Замовник здійснює такий перерахунок не пізніше ніж за 24 години до проведення сесії. У випадку, якщо іншою особою було здійснено оплату сесії раніше, ніж це було зроблено Замовником, останній буде проінформований стосовно даного факту і має змогу обрати інший час Сесії з Фахівцем.
Комісія, яка може зніматись банківськими та фінансовими установами за перерахунок грошових коштів, покладається повністю на Замовника.
Адміністратор не несе відповідальності за дії інтернет-еквайрингу перед Замовником, у тому числі, але не виключно щодо перебоїв роботи онлайн платіжної системи.
Після повної оплати кошти не повертаються, крім випадків зазначених в розділі VIII цього Договору. Грошові кошти сплаченого бронювання (забезпечувального платежу) не повертаються Замовнику:
8.1. у випадку відмови з боку Замовника від проведення консультації менше ніж за 24 години без поважних причин;
8.2. запізнення більше ніж на 15 хвилин від домовленого часу проведення консультації без попередження заздалегідь;
Якщо випадки, про які зазначені в п. 8 розділу V Договору, мали місце через дію поважних причин та/або форс-мажорних обставин, на які не міг вплинути Замовник, то про такі обставини має повідомити Замовник Адміністратора протягом 48 годин з моменту закінчення сесії, що мала відбутися з Фахівцем, шляхом направлення повідомлення на адресу електронної пошти: support@vmene.com, а Адміністратор приймає рішення про повернення грошових коштів за сесію, що не відбулася з поважних причин.
Сплачена бронь сесії є забезпечувальним платежем, не повертається Замовнику та є заставою в розумінні чинного законодавства.
Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався замовленими послугами, крім випадків, якщо він не мав змогу приєднатися до сесії з поважних причин, зокрема пов’язаними із збройною агресією росії проти України.

VІ. ПОРЯДОК ТА СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Послуги надаються Фахівцем в мережі “Інтернет” через Сервіс та Систему Vmene. Консультації оплачуються до початку сеансу шляхом перерахування грошових коштів через інтернет-еквайринг в порядку і спосіб передбачений цим Договором.
Рекомендації при наданні допомоги Замовник отримує на основі особистого спілкування з ним Фахівця як підсумок аналізу цілей Замовника. При наданні такої допомоги за цим договором Фахівець проводить таке консультування особисто.
Адміністратор та Фахівець не несуть відповідальність, якщо Замовник пропустив проведення усної консультації на заброньований і домовлений час.
Для проведення усної консультації Сторони попередньо бронюють дату та час проведення такої консультації. Визначений час закріплюється за Замовником після повного перерахування грошових коштів в порядку встановленому Договором та підтвердження зарахування грошових коштів Адміністратором.
Сесія проходить виключно через Сервіс та Систему без застосування стороннії застосунків.
Замовник розуміє та підтверджує, що він сплачує за консультації через систему та сервіс Vmene “as is”, тобто в тому стані, в якому він знаходиться нині, і що покупець приймає його «з усіма вадами», які проявилися одразу або не одразу.
Замовник самостійно нотує всю інформацію, яку він отримує під час консультації.
Моментом виконання надання послуг вважається початок надання усної консультації. Замовник споживає послуги шляхом вислуховування фахових порад Фахівця.
У випадку скасування зустрічі менше ніж за 24 години з боку Фахівця, Адміністратор на власний розсуд повертає кошти, які були сплачені за сесію, що не відбулася або вживає заходів, аби наступна консультація буде проведена Фахівцем безкоштовно. За ініціативою Замовника, Фахівця може бути замінено іншим Фахівцем, вартість послуг якого не перевищує вартість послуг Фахівця, який скасував зустріч.

VII. РОЗГЛЯД СКАРГ КОРИСТУВАЧІВ

Фахівець зобов’язаний надати послуги на рівні, який характерний для такого типу послуг, та дотримуватися етичних правил поведінки під час спілкування з Замовникамт, а також дотримуватись етичних норм, що закріплені Етичним Кодексом ICF та суміжних асоціацій.
Замовник вправі подати Адміністратору скаргу на поведінку Фахівця протягом 48 годин з моменту закінчення Сесії, на якій було вчинено порушення, у тому числі, інформація про те,що Фахівець не з’явився на Сесію. Адміністратор самостійно визначає порядок розгляду таких скарг у строк до 60 календарних днів. У випадку, якщо за результатами розгляду скарги факти неетичної і непрофесійної поведінки Фахівця підтвердяться, то Адміністратор вправі видалити інформацію про Фахівця з Сайту та поширити інформацію про такі факти серед професійних асоціацій, а також на будь-яких інших ресурсах серед необмеженого кола осіб.
Разом з тим, Адміністратор не несе перед відповідальності за дії Фахівців та за якість їхніх послуг, а також за можливі прямі та/або непрямі Збитки, завдані Замовнику діями Фахівця.

VІІІ. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Замовник не менше ніж за добу до моменту початку надання послуг може відмовитися від отримання послуги в обраний час з Фахівцем без пояснення причини. В такому випадку повернення грошових коштів відбувається протягом 14 банківських днів.
У випадку, якщо Замовник відмовляється від послуги Фахівця після початку надання послуг або менше ніж 24 години до початку Сесії, кошти, сплачені Замовником не повертаються, за винятком, якщо Сесія не відбулася з поважних причин або під дією форс-мажорних обставин. В такому випадку Замовник зобов’язується повідомити Адміністратора не пізніше ніж протягом 48 годин з моменту завершення Сесії про такі поважні причини та/або форс-мажорні обставини шляхом надсилання електронного листа на пошту support@vmene.com, а Адміністратор залишає за собою право на прийняття рішення на власний розсуд стосовно поважності причин пропуску сесії або неналежності надання послуг Фахівцем та подальше повернення грошових коштів.

IX. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

У випадку порушення умов оплати послуг Адміністратор має право розірвати договір в односторонньому порядку.
Адміністратор може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Сайту та Сервісів у випадку виявлення фактів поширення (чи будь-якого відтворення) Матеріалів, у тому числі несанкціоноване відтворення аудіо чи відеозаписів Сесії без погодження з Фахівцем, а також неетичної повідінки Замовника по відношенню до Адміністратора та/або Фахівця. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобамичи будь-яким іншим розумним засобами.
Адміністратор та Фахівець не несуть відповідальності за наслідки використання Замовником результатів надання послуги та/або матеріалів. Замовник використовує результати наданої послуги та/або матеріалів на свій розсуд. Адміністратор та Фахівець не несуть відповідальності за досягнення результатів, пов'язаних з практичним застосуванням інформаціı̈, одержаноı̈ в процесі надання послуги, передбаченоı̈ цим Договором.
Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Фахівцями у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії.
Прийняття рішень на основі всієї наданої Фахівцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Фахівцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.
Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп'ютерів, систем та комп'ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України та отримання третіми особами доступу до конфіденційної інформації або інформації про надані послуги за цим договором. Сторони визнають недопустимим:
6.1. переходити межі допустимої етичної поведінки;
6.2. переходити на особистості та особисті образи;
6.3. використовувати ненормативну, образливу, обсценну лексику;
6.4. використовувати лексику і поведінку, яка перебуває поза нормальним стилем спілкування;
6.5. будь-яка інша поведінка або висловлювання, які виходять на рамки моральних засад суспільства та загально-прийнятої моделі поведінки.

У випадку виявлення Адміністратором порушень цього Договору, останній залишає за собою право деактивувати або заблокувати аккаунт Замовника. . Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами чи фактами доступу до онлайн-продукту третіх осіб чи будь-яким іншим розумним засобами.

X. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

Сторони звільняються від невиконання, неналежного виконання умов даного договору якщо таке невиконання, неналежне виконання сталось через обставини непереборної сили або обставини, які Сторони не могли передбачити до укладення даного Договору.
До обставин непереборної сили Сторони відносять наступні: пожежа, катастрофа, стихійне лихо, війна, воєнні дії, витік газу, відсутність електроенергії, хакерські атаки, ракетні небезпеки та повітряні тривоги, пов’язані із збройною агресії росії в Україні, відсутність Інтернету з технічних причин, що не залежать від волі та можливостей Сторін (відключення Інтернет через відсутність оплати не вважається обставиною непереборної сили), зміни у законодавстві, що впливають на виконання даного Договору.
Замовник, який посилається на обставини непереборної сили, зобов’язується протягом 48 годин з моменту їх настання повідомити Адміністратора, про настання таких обставин, а у випадку відсутності електроенергії та/або Інтернету з поважних причин - за першої можливості.
Належним підтвердженням обставин непереборної сили Сторони вважають довідку з Торгово-промислової палати, відповідний Акт з енергетичної служби та/або особи, яка надає Інтернет послуги, відомості з карти повітряних тривог https://map.ukrainealarm.com/.
Сторони стверджують, запевняють та гарантують, що наявні (або існуючі в подальшому) військовій дії на території України та введений (продовжений) воєнний стан не будуть використані ними, як підстава для затягування або ухилення чи перешкода, у тому числі з підстав наявності непередбачуваних (форс-мажорних) обставин, від виконання ними власних зобов’язань за цим договором.

XI. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Сторони визнають, що вся інформація, яка прямо і опосередковано відноситься до виконання цього Договору, так само як і інформація, яку надає кожна із Сторін або будь-яка третя сторона, що має відношення до Сторін, що не є загальнодоступною і стала відомою Сторонам у результаті укладення та/або виконання даного Договору, вважається конфіденційною. Крім того, для цілей цього Договору конфіденційною вважається інформація, яка є секретною в тому розумінні, що вона в цілому чи в певній формі та сукупності її складових є невідомою та не є легкодоступною для осіб, які звичайно мають справу з даним видом інформації, у зв'язку з цим є конфіденційною та була предметом адекватних існуючим обставинам заходів, що вживаються Сторонами щодо збереження її секретності.
Сторони зобов'язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і після його припинення.
Уся конфіденційна інформація, передана Замовником Адміністратору та Фахівцеві, є і залишається власністю Замовника. Після припинення дії цього Договору Адміністратор та Фахівець зобов'язані утримуватись від будь-якого розголошення інформації, яка стосується Замовника, повернути Замовнику всі оригінали і копії будь-яких документів, які містять будь-яку Конфіденційну інформацію (за винятком цього Договору та документів, необхідних для належного виконання умов цього договору з боку Адміністратора та Фахівця, інших документів, які за чинним законодавством України повинні знаходитися у володінні Адміністратора та Фахівця).
Обов’язок, який покладено на Адміністратора та Фахівця, щодо нерозголошення конфіденційної інформації не поширюється на випадки отримання інформації про те, що:
4.1. є загроза життю Замовника;
4.2. є загроза життю іншим особам;
4.3. Замовник схиляє Фахівця до роботи через платформи, інакші від Vmene, не залежно від причин та мотивації роботи на сторонніх платформах.

Адміністратора та Фахівець мають право повідомити в порядку передбаченому чинним законодавством компетентні органи про виявлені ним випадки, про які зазначено в п. 11.4. Договору та надати інформацію, яка є в їх розпорядженні.

XII. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Усі права на контент, який розміщено на Сайті/Сторінках, а також всі матеріали, належать Адміністраторові.
Права інтелектуальної власності на матеріали, контент на Сайті або на інших ресурсах, доступ до яких надано Адміністратором, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, належать Адміністратору.
Адміністратор також може використовувати об'єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору, згоди Фахівця на розміщення таких прав інтелектуальної власності чи іншої законної підстави.
Адміністратор надає Замовникові обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ до використання матеріалів (це означає, що матеріали можуть бути використані Замовником особисто і не призначені для подальшого поширення). Строк такої ліцензії залежить від матеріалів і територія поширення дії ліцензії - весь світ. Зазначений контент та матеріали можуть бути використані наступними способами: шляхом ознайомлення з ним (шляхом перегляду, прочитання, прослуховування, іншого ознайомлення в залежності від виду контенту та матеріалів, а також шляхом відтворення виключно в особистих цілях). Надаючи право на використання Замовником об'єктів права інтелектуальної власності використовувати для цілей виконання цього Договору, Адміністратор не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об'єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором. Виключне авторське право, в тому числі суміжні з авторським права належать Адміністратору. Всі матеріали, надані Адміністратором Замовнику в процесі надання послуг призначені тільки для особистого використання Замовника. Замовник не має права копіювати, публічно цитувати зазначені матеріали.
Контент, розміщений на Сайті, Сторінках та матеріали не можуть бути скопійовані, опубліковані, відтворені перероблені, поширені, продані або використані в інший спосіб частинами або повністю без письмової згоди Адміністратора.

XIII. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

В разі виникнення спорів Сторони вживатимуть заходи досудового врегулювання спорів.
До правовідносин між сторонами за цим Договором застосовується матеріальне право України.

XIV. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

Договір діє протягом строку надання послуг, а в частині оплати – до повного розрахунку між Сторонами.
Адміністратор має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку:
2.1. невиконання Замовником своїх обов'язків за цим Договором;
2.2. передбачених розділом IX Договору.

XV. ІНШІ УМОВИ

Приєднуючись та акцентуючи умови цього Договору, Замовник надає Адміністраторові право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних.
Адміністратор може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час шляхом публікації нової версії тексту цього Договору. Користувач/Замовник перед кожним використанням Сайту перевіряє актуальну версію правил і продовжуючи використовувати цей Сайт погоджується на будь-які зміни. Разом з тим, Адміністратор залишає за собою право на інформування стосовно майбутніх змін шляхом направлення листа засобами електронної пошти на адресу Замовника.
У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку.
Адміністратор не надає послуги громадянам і резидентам держав-агресорів – російської федерації та республіки білорусь, а також відмовляє у співпраці громадянам і резидентам України, які підтримують збройну агресію та окупацію України.

XVI. РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАТОРА

ФОП Олексюк Андрій Вадимович
РНОКПП 3452811797